Condiciones de Compra

La utilización de los servicios o la contratación de productos en www.venturafloristes.com, suponen la aceptación de las siguientes condiciones generales: 

1.  Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Compra 

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara: 

1. A) Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
2. b) Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.

Estas condiciones generales (de ahora en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (de ahora en adelante, “Usuario”) de la página Web de comercio electrónico situada en la url http://www.venturafloristes.com propiedad de VENTURA FLORISTES. Los Usuarios aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen contraten o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser imprimido y almacenado por los Clientes, por su parte, VENTURA FLORISTES, ante cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales respetará siempre las que el usuario haya aceptado en el momento de realizar la compra, por lo cual ponemos a disposición de estos la dirección de e-mail online@venturafloristes.com porque puedan plantear cualquier duda sobre las Condiciones Generales o solicitarnos una copia de las mismas en caso de pérdida. 

2. Normas aplicables 

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas al que se dispone a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al Real decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el cual se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, reformada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico. 

3. Modificación de las Condiciones Generales 

VENTURA FLORISTES, podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de http://www.venturafloristes.com. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas a la página Web de www.venturafloristes.com, se entenderá por cumplimiento dicho deber de notificación. 

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales. 

4. Descripción de los productos y servicios 

Pedido 

El hecho de realizar usted un pedido en VENTURA FLORISTES equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, y las características específicas de cada producto que serán las únicas aplicables al contrato así concluido. 

Usted se compromete a hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, declarando conocer que podemos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente. 

Igualmente, usted se obliga a facilitarnos de manera cierta y correcta los datos de contacto y dirección del destinatario de su pedido. Si usted no nos facilita correctamente toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido correctamente. Usted podrá identificar errores en los datos facilitados en los correos de confirmación que le enviemos y, en su caso, corregirlos a través del Servicio de Atención al Cliente.  

Al realizar un pedido a través de VENTURA FLORISTES usted nos garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito, en caso de elegir dicha modalidad de pago. 

Proceso de Compra 

“EXPLICAR EL PROCESO DE COMPRA” 

Para realizar un pedido, deberá seguir el proceso de compra online hasta el pago. Una vez completado el anterior proceso, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la “Confirmación de Pedido”). 

Disponibilidad 

VENTURA FLORISTES hará todo lo posible para cumplir la disponibilidad establecida para cada producto, si se producen dificultades en cuanto a su suministro por causas ajenas al cliente, si lo desea, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 

Entrega 

VENTURA FLORISTES se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted señale en el formulario de pedido o realizar los servicios contratados, en los plazos establecidos en nuestra web. 

No se entregarán pedidos en apartados postales. 

Con el fin de optimizar la entrega, le agradecemos que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. 

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con Usted por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, le enviaremos a Usted un email a la dirección que nos haya facilitado en el proceso de compra indicándole el teléfono del transportista para que pueda Usted concertar la entrega. 

VENTURA FLORISTES se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa siempre que dicho cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente. 

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado gastos de envío para obtener más información. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” del producto o servicio en el momento de firmar la recepción del mismo o la realización del servicio. 

Gastos de Envío 

Para el envío de productos, se establecen los siguientes gastos de envío: 

Los gastos de aduana, IVA o IGIC están incluidos en el precio. 

Plazos de Entrega 

Para el envío de productos, se establecen los siguientes Plazos de Entrega: 

Las franjas horarias de entrega son: 

– Mañana: 10:00 a 14:00 

– Tarde: 17:00 a 20:00 

Franjas horarias según hora de pedido: 

– pedidos hechos de 00:01 a 10:00: entrega el mismo día del pedido en franja de mañana o de tarde, o cualquier franja en días sucesivos. 

– pedidos hechos de 10:01 a 16:00: entrega el mismo día del pedido en franja de tarde, o cualquier franja en días sucesivos. 

– pedidos hechos de 16:01 a 12:00: entrega el día siguiente del pedido en franja de mañana o tarde, o cualquier franja en días sucesivos. 

El cliente en el formulario de pedido tendrá un campo de observaciones donde poder indicar observaciones relativas al transporte o entrega. 

Dichos tiempos de tránsito serán entendidos como días laborables (lunes a viernes no festivos). 

Retirada de productos de la venta 

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier contenido del mismo. 

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web VENTURA FLORISTES. 

 5. Precios 

Los precios de los productos serán los publicados en VENTURA FLORISTES en cada momento. Dichos precios incluyen el IVA en vigor. 

VENTURA FLORISTES se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en VENTURA FLORISTES, sin embargo, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. 

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado 

6. Forma de Pago 

Las tarjetas de crédito aceptadas son aquellas que aparecerán en la pantalla destinada al pago. El cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de esta entidad, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. 

Es probable que, utilizando este sistema de pago, su banco o caja le solicite un código de verificación de compra atendiendo a servicios de seguridad especiales para compras por Internet. Este pin solamente se lo puede suministrar su banco o caja. Si tiene cualquier duda, pude ponerse en contacto con nosotros desde el centro de Atención al Cliente 

 Le recordamos que, si la compra finalmente le da error, su albarán constará como no finalizado y el sistema le enviará un email para poder pagar su compra 

VENTURA FLORISTES se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de VENTURA FLORISTES pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde VENTURA FLORISTES nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente. 

VENTURA FLORISTES se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes condiciones. 

7. Modificación de datos: 

Toda modificación o cambio de los datos asociados a tu perfil como socio de VENTURA FLORISTES podrás realizarlo accediendo a tu cuenta y modificándolos al apartado ‘Mis Datos’. Así mismo, cualquier cambio en los datos notificados a raíz de una compra (la dirección de entrega, p. ej.) podrás comunicárnoslo llamando por teléfono o bien por correo electrónico a la dirección online@venturafloristes.com, siempre teniendo en cuenta los plazos de entrega señalados en las presentes condiciones generales de compra. De igual forma, VENTURA FLORISTES, pone a tu disposición la dirección de correo electrónico online@venturafloristes.com porque puedas ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. 

 8. Cancelaciones y devoluciones 

Cancelaciones 

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado “Derecho de desistimiento”. 

La empresa acepta la cancelación de pedidos a través del Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico enviado a online@venturafloristes.com  

Derecho de desistimiento 

Todos los productos comprados en VENTURA FLORISTES podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega de los productos y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. 

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento mediante comunicación escrita al email de atención al cliente online@venturafloristes.com  

VENTURA FLORISTES sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja protectora en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de VENTURA FLORISTES con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos.

Tras examinar los artículos devueltos le comunicaremos si tiene derecho a la devolución total de las cantidades abonadas. 

La devolución se efectuará lo antes posible. El reembolso se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria. 

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido consumidos total o parcialmente. 

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación. 

Devoluciones de productos defectuosos 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto o escribiendo a online@venturafloristes.com , facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una fotografía de los desperfectos. 

Una vez recibida la notificación a online@venturafloristes.com nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder. 

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros productos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos. 

9. Garantía de los productos 

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, donde la Ley se refiere a la “naturaleza del bien” como factor corrector de la regulación general o como criterio interpretativo. 

VENTURA FLORISTES responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en los productos hasta un plazo máximo de 2 años o hasta su fecha de caducidad establecida para cada producto, la que sea menor. 

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos inmediatamente desde el momento que tenga conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a online@venturafloristes.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de existir un defecto de en los productos vendidos, VENTURA FLORISTES se hará responsable de los costes de devolución. 

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente bien por correo electrónico en online@venturafloristes.com . 

Atención al Cliente 

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico online@venturafloristes.com y también llamando al teléfono 93 389 44 21 

VENTURA FLORISTES atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación. 

Ley Aplicable y jurisdicción 

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

10.- Propiedad intelectual 

Los contenidos suministrados por VENTURA FLORISTES, están sujetas a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de VENTURA FLORISTES. Mediante la adquisición de un producto o servicio, VENTURA FLORISTES, no confiere al cliente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose VENTURA FLORISTES, todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de VENTURA FLORISTES El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos. 

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en VENTURA FLORISTES, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.